TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 20 septembrie 2026

1. Informații generale

Magazinul online KARA Heritage, disponibil la karaheritage.ro, este administrat de FARS SRL, cu sediul în Strada Liviu Rebreanu nr. 13B, județul Argeș, România, denumită în continuare „KARA Heritage”, „noi” sau „vânzătorul”.

Ne puteți contacta folosind următoarele date:

• E-mail: karaheritage@yahoo.com
• Telefon: +40 755 523 302
• Program de asistență: luni-vineri, 09:00-18:00

Prin accesarea magazinului, utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și condiții.

2. Produse

KARA Heritage comercializează genți și accesorii din piele naturală și din alte materiale menționate în descrierea fiecărui produs.

Depunem toate eforturile pentru ca fotografiile, culorile și descrierile produselor să fie cât mai exacte. Culorile pot fi afișate diferit în funcție de ecranul utilizat.

Pielea naturală poate prezenta diferențe de textură, nuanță, granulație sau mici particularități naturale. Acestea fac parte din caracterul materialului și nu reprezintă defecte.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate în magazin sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. KARA Heritage poate modifica prețurile sau promoțiile, însă aceste schimbări nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificare sau de a anula comanda, cu rambursarea integrală a oricărei sume deja achitate.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda este considerată transmisă după finalizarea procesului de checkout și primirea confirmării automate.

Trimiterea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea produsului. Dacă un produs nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru a alege una dintre soluțiile posibile:

• înlocuirea produsului;
• acceptarea unui nou termen de livrare;
• anularea produsului sau a comenzii;
• rambursarea integrală a sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

KARA Heritage poate refuza sau anula comenzile care conțin informații incomplete, date incorecte, indicii de fraudă sau produse care nu mai pot fi livrate.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de checkout.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de facturare și contact corecte și complete.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați. KARA Heritage nu stochează integral datele cardurilor bancare.

6. Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin servicii de curierat.

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii. În perioade aglomerate sau în situații independente de KARA Heritage pot apărea întârzieri.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 499 RON, taxa de livrare este de 23,99 RON.

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 499 RON, livrarea este gratuită pe teritoriul României.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de transport publicată în magazin.

7. Dreptul de retragere și returul

Consumatorii pot solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de rambursare.

Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, fără urme de purtare, parfum, murdărie sau deteriorare, cu etichetele și accesoriile intacte și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Procedura completă de retur, condițiile de acceptare și informațiile privind rambursarea sunt descrise în Politica de rambursare publicată în magazin.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile consumatorilor.

Dacă un produs prezintă o posibilă neconformitate, clientul trebuie să ne contacteze și să transmită:

• numărul comenzii;
• o descriere a problemei;
• fotografii relevante ale produsului.

Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, accidentele, depozitarea improprie sau nerespectarea recomandărilor de îngrijire nu constituie defecte de fabricație.

9. Contul și responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor contului său.

Site-ul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive sau pentru acțiuni care pot afecta funcționarea magazinului ori drepturile altor persoane.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul, marca și celelalte materiale publicate pe karaheritage.ro aparțin KARA Heritage sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor drepturilor.

Copierea, modificarea, distribuirea sau folosirea lor în scop comercial fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Date personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate în magazin.

Datele furnizate la plasarea unei comenzi sunt utilizate pentru procesarea plății, livrarea produselor, comunicarea cu clientul și gestionarea eventualelor retururi sau reclamații.

Comunicările de marketing sunt transmise în condițiile permise de lege și pot fi oprite folosind opțiunea de dezabonare.

12. Limitarea răspunderii

KARA Heritage nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv întârzieri ale curierilor, întreruperi tehnice sau situații de forță majoră.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

13. Legislația aplicabilă și reclamațiile

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.

În cazul unei reclamații, vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă. Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale disponibile pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

14. Modificarea termenilor

KARA Heritage poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbările legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă în magazin la momentul plasării comenzii.